Політика повернення коштів

Остання редакція: 01 грудня 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі - "Політика") застосовується до всіх послуг, які надає GeoTech Pulse (далі - "ми", "наш сервіс"). Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг і задоволення наших клієнтів. Якщо з будь-якої причини ви не задоволені нашими послугами, ви можете мати право на повернення коштів відповідно до умов, викладених нижче.

2. Умови повернення коштів за тарифними планами

2.1. Starter Base (₴1,999)

• Гарантійний період: 14 днів з моменту оплати
• Умова повернення: Повне повернення коштів, якщо ви не отримали доступ до матеріалів
• Часткове повернення: Не передбачено після початку використання послуг

2.2. Advanced Tech (₴4,999)

• Гарантійний період: 30 днів з моменту оплати
• Умова повернення: 100% повернення коштів протягом перших 30 днів без додаткових питань
• Умови: Якщо ви вважаєте, що програма вам не підходить, ми повернемо кошти повністю

2.3. Premium UltraTech (₴8,999)

• Гарантійний період: 30 днів з моменту оплати
• Умова повернення: 100% повернення коштів протягом перших 30 днів
• Додаткові переваги: Безкоштовна консультація перед поверненням для з'ясування можливих рішень

3. Підстави для повернення коштів

Ви можете подати заявку на повернення коштів у наступних випадках:

• Технічні проблеми, які унеможливлюють доступ до послуг, і ми не змогли їх вирішити
• Ви не отримали обіцяні матеріали або консультації
• Послуги суттєво відрізняються від опису на сайті
• Ви помилково зробили подвійну оплату
• З медичних причин ви не можете продовжувати програму (потрібна довідка лікаря)
• Протягом гарантійного періоду ви вирішили, що програма вам не підходить

4. Випадки, коли повернення неможливе

• Гарантійний період закінчився (після 14/30 днів залежно від тарифу)
• Ви завершили програму та досягли результатів
• Відсутність результатів через невиконання рекомендацій або нерегулярні тренування
• Зміна думки після закінчення гарантійного періоду
• Порушення наших Умов використання
• Надання недостовірної інформації при реєстрації
• Використання матеріалів у комерційних цілях або передача третім особам

5. Процес подання заявки на повернення коштів

Щоб подати заявку на повернення коштів, виконайте наступні кроки:

1. Зв'яжіться з нами
   Надішліть запит на повернення коштів на email: [email protected] або зателефонуйте за номером: +380 44 241 59 30
2. Надайте інформацію
   Вкажіть ваше ім'я, email, номер замовлення/платежу, дату оплати та причину повернення. За потреби додайте підтверджуючі документи (наприклад, медичну довідку).
3. Розгляд заявки
   Ми розглянемо вашу заявку протягом 3-5 робочих днів. Можливо, ми зв'яжемося з вами для уточнення деталей або пропозиції альтернативних рішень.
4. Рішення
   Ви отримаєте email з рішенням щодо вашої заявки. Якщо повернення схвалено, ми вкажемо терміни та спосіб повернення коштів.
5. Повернення коштів
   Після схвалення кошти будуть повернуті протягом 7-14 робочих днів на ту ж платіжну систему або банківську картку, з якої була здійснена оплата.

6. Терміни повернення коштів

Терміни залежать від способу оплати:

Спосіб оплати	Термін повернення	Додаткова інформація
Банківська картка	7-14 робочих днів	Залежить від банку-емітента
Електронний гаманець	5-10 робочих днів	На той самий рахунок
Банківський переказ	10-14 робочих днів	Необхідні банківські реквізити

7. Часткове повернення коштів

У деяких випадках може бути запропоноване часткове повернення коштів:

• Якщо ви використали частину послуг, але не можете продовжувати з об'єктивних причин
• При технічних проблемах, які тривали значний період часу
• За погодженням обох сторін в індивідуальних випадках

Розмір часткового повернення розраховується пропорційно використаним послугам та визначається в кожному випадку індивідуально.

8. Альтернативи поверненню коштів

Перед поверненням коштів ми можемо запропонувати вам альтернативні рішення:

• Перехід на інший тарифний план, який краще відповідає вашим потребам
• Продовження гарантійного періоду для досягнення результатів
• Додаткові консультації з експертом для вирішення проблем
• Коригування програми тренувань під ваші можливості
• Тимчасове призупинення підписки без втрати оплаченого періоду

9. Скасування підписки

Якщо ви придбали послугу з автоматичним продовженням (підпискою), ви можете скасувати її в будь-який час. Після скасування:

• Доступ до послуг зберігається до кінця оплаченого періоду
• Автоматичне списання коштів припиняється
• Повернення коштів за невикористаний період не здійснюється
• Ви можете відновити підписку в будь-який час

10. Спірні ситуації

Якщо виникла спірна ситуація щодо повернення коштів:

• Ми прагнемо вирішити всі суперечки шляхом переговорів
• Надаємо детальне пояснення нашої позиції
• Розглядаємо індивідуально кожен випадок
• При необхідності залучаємо третю незалежну сторону для медіації

11. Заява про відповідальність

Повернення коштів не означає визнання нашої відповідальності за будь-які збитки або шкоду. Повернення здійснюється виключно з метою забезпечення задоволеності клієнтів та підтримки довгострокових відносин.

12. Зміни в політиці

Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення коштів в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті. Зміни не впливають на вже оформлені замовлення - до них застосовується версія Політики, чинна на момент оплати.

13. Контактна інформація

Для подання заявки на повернення коштів або отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами: